Ambla Kihelkonna Tugiteenused MTÜ
KLIENDILE
Osutame Sotsiaalkindlustusameti poolt rahastatud erihoolekandeteenuseid.
Teenused on suunatud inimestele, kes vajavad oma vaimse tervise olukorra tõttu igapäevaelus juhendamist, nõustamist ja toetamist. Teenuseid on õigus saada alates 18. eluaastast. Selle metoodikaga töötades toetame kliendi tugevusi, aitame hoida tema elukvaliteeti ja tegutsemisvõimet võimalikult suuremana, et nad suudaksid nii isiklikul kui ühiskondlikul tasandil rahuldavalt funktsioneerida enda valitud elu-, töö- ja muudes keskkondades.
Ühingu eesmärk on töötada järgides CAR-e metoodikat.
TEENUSED
TOETATUD ELAMISE TEENUS
Teenus on mõeldud intellekti puudega täisealisele, kes suudab enda eest hoolitseda ja juhendamise korral toime tulla igapäevaelu toimingutega, kuid vajab toetust iseseisvalt elades.
Teenuse eesmärk on pakkuda inimesele tuge võimalikult parima toimetuleku tagamiseks iseseisvalt elades.
Mida teenusel tehakse? Inimest juhendame tema majapidamise korraldamisel, sh eelarve koostamisel, eluruumi kasutamise ja selle hooldamisega seotud teenuste korraldamisel ning -kasutamisel. Toetame inimest talle iseseisva elamispinna leidmisel ja iseseisvaks elamiseks ettevalmistamisel. Teenusel abistame inimest elukorraldusega seotud reeglites kokku leppimisel ning nende täitmisel.
Millal teenust osutame? Teenuse osutamine toimub vastavalt vajadusele inimesele sobivas kohas kokkuleppel. Selleks võib olla inimese kodu, päevakeskus või muu koht olenevalt teenuse tegevustest. Viime teenuse tegevusi läbi vastavalt inimese vajadusele.
Mille eest tuleb tasuda? Elades teenuse osutamise raames enda kasutusse saadud eluruumis, tuleb teenuse saajal tasuda eluaseme kasutamisega seotud kulud.
IGAPÄEVAELU TOETAMISE TEENUS
Teenus on mõeldud kodus elavale intellekti puudega täisealisele, kes vajab toetust ja abi igapäevaelu tegevustes.
Teenuse eesmärk on tagada inimese parim võimalikult iseseisev toimetulek ja areng ning toetada tema ühiskonnaelus osalemist.
Mida teenusel tehakse?
- Inimest juhendame sotsiaalsete suhete loomisel või säilitamisel, oma aja planeerimisel ja vaba aja sisustamisel, viime läbi tugirühma tegevusi ning toetame inimest avalike teenuste kasutamisel.
- Kujundame ja arendame inimese igapäevaelu- ja tööoskusi ning võimaldame töö tegemise harjutamist.
- Nõustame lähedasi ja inimest ennast tema tervise ning käitumisega seotud eripäradega arvestamisel.
Millal teenust osutame? Teenust osutatame vajadust mööda inimesele sobivas kohas kokkuleppel. Selleks võib olla päevakeskus, inimese kodu või muud koht teenuse tegevustest lähtuvalt. Korraldame tegevusi inimese vajaduste järgi.
TÖÖTAMISE TOETAMISE TEENUS
Teenus on mõeldud puuduva töövõimega intellekti puudega täisealisele, kes vajab töö leidmiseks ja/või töötamise ajal pidevalt toetust ja juhendamist.
Teenuse eesmärk on juhendada ja nõustada inimest tema võimetele vastava sobiva töö otsimise ja töötamise ajal.
Mida teenusel teeme?
Inimest motiveerime tööle asuma, aitame leida sobivat tööd, võttes arvesse tema huve ja vajadusi. Samuti juhendame töö otsimise, töö tegemise ja töötamisega seotud ülesannete täitmise ajal tekkivate küsimuste korral. Juhendame ja nõustatame ka tööandjat seoses inimese tööle rakendamise ja töötamise ajal tekkivate olukordade ja eripäradega.
Millal ja kus teenust osutatame?
Teenuse osutamine toimub vastavalt inimese vajadustele sobivas kohas, mis on meiega kokku lepitud. See võib olla inimese kodus, tööandja juures või mujal, olenevalt teenuse tegevustest. Kui inimene ei ole võimeline või ei ole veel valmis iseseisvalt töötama, siis teenuse osutamine jätkub ja inimest toetatakse temale vajalikus ulatuses.
Mille eest tuleb tasuda?
Teenusel ei ole kulusid, mille eest tuleb inimesel tasuda.
NB! Töötamise toetamise teenuse osutaja peab leidma teenusele suunatud inimesele sobiva töö vähemalt ühe aasta jooksul pärast teenuse osutamisega alustamist. Olenemata töö tegemise asukohast või tööandjast sõlmitakse isikuga töö mahule ja iseloomule sobiv leping (tööleping või võlaõiguslik leping). Kui töötamise toetamise teenust saama suunatud inimene ei ole ühe aasta jooksul ühtegi temale pakutud tööd vastu võtnud, lõpetatakse temale töötamise toetamise teenuse osutamine.
TEENUSTE TARBIJA ÕIGUSED
1. Väärikus ja lugupidamine Teil on õigus:
1. Olla koheldud väärikuse, lugupidamise ja viisakusega;
2. Olla kaitstud igasuguse diskrimineerimise eest.
2. Informatsioon Teil on õigus:
1. Kõiki Teie toetuse ja rehabilitatsiooni aspekte puudutavale isiklikule ja üldisele
informatsioonile, kergesti arusaadavad ja kättesaadavas vormis.
3. Ligipääs Teil on õigus:
1. Teie hinnatud vajadusele vastavalt teenusele;
2. Kasutada AKTÜ keskuse teenusel olles kogukonnas osutatavaid üldisi
avalikke teenuseid.
4. Osalemine ja kaasatus Teil on õigus:
1. Olla võrdseks partneriks oma tegevusplaani kindlaksmääramisel;
2. Olla võrdseks partneriks kui Teie vajadusi hinnatakse ja teenust
planeeritakse;
5. Valik Teil on õigus:
1. Saada informatsiooni ja Teie valitud teenuseid teenuste paketist, mis
vastavad Teie eelnevalt kindlaksmääratud vajadustele;
2. Oodata, et Teie arvamusega arvestatakse
6. Konfidentsiaalsus Teil on õigus:
1. Olla informeeritud konfidentsiaalsuspoliitikast ja reeglitest, mis on vajalikud
efektiivsete rehabiliteerivate ja toetavate teenuste pakkumisele.
7. Kaebused Teil on õigus:
1. Kõiki teie kaebusi kontrollitaks põhjalikult ja erapooletult ning, et Teid hoitaks
kaebuse lahendamise käiguga kursis;
2. Omada informatsiooni ja ligipääsu seaduslikule kaebuste esitamise korrale;
3. Olla kindel, et kaebuste esitamise eest Teid ei karistata
8. Rehabilitatsioon Teil on õigus: 1.Olla ravitud, juhendatud ja toetatud kompetentse isiku poolt; 2.Olla informeeritud meditsiinilisele ravile ja rehabilitatsioonile alternatiivsetest ravi- ja rehabilitatsiooni võimalustest
ETTEPANEKUD JA KAEBUSED
- E-postiga aadressile info.akty@gmail.com
- Postiga aadressile Lasketiiru 3, Tapa linn, 45107, Lääne-Virumaa
Telefon: Tiia Kübarsepp 58 18 9087, Tiina Laumets 58 37 2387
- Kirjalikult esitatav ettepanek või kaebus peaks sisaldama lisaks ettepanekule või probleemi kirjeldusele ka kuupäeva, esitaja nime ja viisi, kuidas soovitakse vastus saada (e-posti aadress või postiaadress).
- Anonüümse ettepaneku või kaebuse vaatab läbi juhatuse liige, kuid menetlemisele need ei kuulu.
- Suuliselt saab ettepaneku ja kaebuse esitada eeldusel, et ei soovita kirjalikku vastust ning probleem saab kohese lahenduse ega vaja edasist käsitlemist.
- Kirjalikult esitatud ettepanekud ja kaebused vaadatakse läbi iga nädala viimasel tööpäeval ning registreeritakse elektroonselt.
- Ühingu töötajad, kes osalevad kaebuste ja ettepanekute menetlemise protsessis, järgivad konfidentsiaalsuse nõudeid.
Kuidas vastatakse ettepanekutele ja kaebustele?
- Laekunud ettepanekutele ja kaebustele vastab ühingu juhatuse liige kirjalikult.
- Juhul, kui isik ei ole rahul ühingust saadud vastustega või on tal probleemid, mida ühing ei saa lahendada, on isikul õigus pöörduda järgmiste asutuste poole:
ASUTUS
KONTAKT
Sotsiaalkindlustusamet
telefon: 612 1360
e-post: info@
sotsiaalkindlustusamet.ee
aadress:Tallinna tn 30,44311, Rakvere
www.sotsiaalkindlustusamet.ee
Sotsiaalministeerium | telefon: 626 9301 e-post: info@sm.ee aadress: Suur-Ameerika, 10122, Tallinn www.sm.ee |
